Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
27 januari 2023
Goede behandeling van mijn klachten.
Ben vriendelijk geholpen door tandarts en mondhygiënist. Leggen me alles goed uit. Hoe ik het be...
Lees meer
25 januari 2023
Fijne en deskundige tandartsen
Kom al heel veel jaren in deze praktijk en ben zeer tevreden over de deskundigheid, vriendelijkhe...
Lees meer
23 januari 2023
Prima
Prima
20 januari 2023
Prima
Aardige en fijne behandeling.
19 januari 2023
prettig en snel
Al mijn vragen waren beantwoord en de halfjaarlijkse controle werd meteen gevolgd door een schoon...
Lees meer
19 januari 2023
Goed
Top
18 januari 2023
Heel fijn en goeie service
Ik word altijd goed behandeld heel geduldig en soms zelfs een leuk praatje
18 januari 2023
Snel en efficient geholpen
De laatste ster reserveer ik voor de online afspraak maken process. Die kan beter.
18 januari 2023
Fijne praktijk
Altijd op tijd, correct en prettige behandeling
18 januari 2023
Prima geholpen goeie uitleg.
Goed geholpen, duidelijke uitleg van mijn vraag
17 januari 2023
Uitstekend
Alles ging hoed
16 januari 2023
Deskundig en vriendelijk
Geïnteresseerd in jouw als cliënt
15 januari 2023
Altijd beste service
Altijd blij met behandelingen en service
14 januari 2023
Goed5
Heel vriendelijke mensen. Goed geholpen. Ik was echt tevreden
13 januari 2023
Hele aardige vrouw en toonde echt intresse dacht met je mee en stelde je gerust
Hele aardige vrouw toonde interesse dacht met je mee en stelde je gerust
12 januari 2023
Prima!
Voor mij is het altijd in een uit. Ze werken op tijd en dat is prima. Ook geen onnodige zorg.
12 januari 2023
Snel geholpen
Goede service
11 januari 2023
Goed geholpen door de mondhygiënist!
Het was een fijne ervaring, geen pijn oid.
11 januari 2023
Top
Goede ervaring kom hier al jaren
11 januari 2023
Super fijne tandarts
Wij worden altijd vriendelijk behandeld.en de telefoniste Ingrid.kan fijn afspraken inplannen
11 januari 2023
Fijne praktijk
Aandachtige en vriendelijke behandelingen van tandarts en mondhygiëniste en vriendelijke, meeden...
Lees meer
10 januari 2023
Enorm goed en prettig geholpen
Enorm goed en prettig geholpen
9 januari 2023
Geweldig
Geweldig
8 januari 2023
Zeer goed
Zeer goed